Sähköpostimarkkinointi

Näin saat lisää uutiskirjeen tilaajia

Ketään ei kiinnosta uutiskirjeesi tilaaminen. Tämä kannattaa hyväksyä heti, koska se selittää miksi sivupalkin ”Tilaa uutiskirjeemme” -laatikko kerää kolme tilaajaa vuodessa. Kukaan ei halua lisää sähköpostia, mutta moni haluaa apua ongelmaansa. Kun uutiskirje lupaa sitä, tilaajia alkaa tulla.

Sähköpostilista on silti keräämisen arvoinen, ehkä arvokkain markkinointikanavasi. Se on ainoa yleisö, jonka omistat itse: mikään algoritmi ei päätä, näkyykö viestisi, eikä kanava katoa, jos jokin some-palvelu hiipuu. Uutiskirjeen tilaajia saa lisää rehellisin keinoin ja lakia rikkomatta, kunhan tekee muutaman asian oikeassa järjestyksessä.

Uutiskirjeen tilaajia saa lisää kolmella asialla: anna kävijälle konkreettinen lupaus siitä, mitä kirje sisältää ja kuinka usein, tarjoa liittymislahja, joka hyödyttää heti, ja sijoita tilauslomake sinne, missä kiinnostunut kävijä sen huomaa. Osoitteet kerätään aina tilaajan omalla suostumuksella, ei ostetuilla listoilla.

Tärkein ensin: anna syy tilata

Mikään lomake, popup tai liittymislahja ei pelasta uutiskirjettä, jolla ei ole selvää lupausta. Ennen kuin viilaat tekniikkaa, vastaa yhteen kysymykseen: mitä hyötyä tilaaja saa, jota hän ei saa muualta?

Hyvä lupaus on konkreettinen ja rajattu. Vertaa näitä:

  • ”Tilaa uutiskirjeemme, niin kuulet kuulumisiamme” (ei syytä tilata)
  • ”Kerran kuussa 3 konkreettista vinkkiä, joilla pienyritys saa enemmän irti markkinointibudjetistaan” (selvä hyöty, selvä tahti)

Kerro lomakkeen yhteydessä aina kolme asiaa: mitä tilaaja saa, kuinka usein viestejä tulee ja kenelle kirje on tarkoitettu. Jos vanhoja kirjeitä on olemassa, linkitä esimerkkinumero. Se poistaa epäilyksen paremmin kuin yksikään myyntilause.

Liittymislahja madaltaa kynnystä

Liittymislahja (englanniksi lead magnet) on ilmainen bonus, jonka kävijä saa sähköpostiosoitettaan vastaan. Se toimii, koska hyöty on välitön: kävijän ei tarvitse luottaa lupaukseen tulevista kirjeistä, vaan hän saa jotain heti.

Pienelle yritykselle toimivia liittymislahjoja ovat esimerkiksi:

  • tarkistuslista tai muistilista: tilitoimisto voi tarjota ”Yrittäjän tilinpäätöksen muistilistan”, remonttiyritys ”10 kysymystä, jotka kannattaa esittää urakoitsijalle”
  • laskuri tai laskentapohja: esimerkiksi hinnoittelulaskuri tai budjettipohja taulukkolaskentaan
  • lyhyt sähköpostikurssi: 3–5 viestin sarja, joka opettaa yhden asian alusta loppuun, katso ohjeet sähköpostisuoran rakentamiseen
  • opas tai e-kirja: toimii, kun aihe on oikeasti kysytty ja sisältö tiiviimpi kuin blogissa
  • alennuskoodi: verkkokaupalle usein tehokkain vaihtoehto, esimerkiksi etu ensimmäisestä tilauksesta.

Tehokkain versio tästä on sisältökohtainen bonus (content upgrade): suosituimpaan artikkeliisi liittyvä lisämateriaali, jota tarjotaan juuri sillä sivulla. Katso analytiikasta, mitkä sivut keräävät eniten kävijöitä, ja rakenna bonus niiden aiheeseen. Kävijä lukee jo aiheesta, joten tarjous osuu.

Yksi rehellinen varoitus: liian yleinen ilmaislahja (”ilmainen e-kirja markkinoinnista”) kerää lataajia, jotka haluavat vain tiedoston eivätkä koskaan avaa kirjeitäsi. Parempi sata aiheesta kiinnostunutta tilaajaa kuin tuhat arvontaan osallistunutta.

Sijoita lomake sinne missä se toimii

Sama lomake tuottaa hyvin eri määrän tilaajia eri paikoissa. Kokeilemisen arvoiset paikat tärkeysjärjestyksessä:

  1. Artikkelin loppu. Loppuun asti lukenut on kiinnostunein kävijäsi. Lyhyt lomake ja aiheeseen sopiva kehote toimivat tässä parhaiten.
  2. Artikkelin keskellä oleva nosto. Sisältöön upotettu lomake tai bonustarjous huomataan, toisin kuin sivupalkki, jonka useimmat ovat oppineet ohittamaan.
  3. Oma laskeutumissivu. Pelkkää uutiskirjettä varten tehty sivu, jolla ei ole muuta tavoitetta. Tänne voit ohjata liikennettä somesta, sähköpostin allekirjoituksesta ja mainoksista. Lue erillinen opas laskeutumissivun tekemisestä.
  4. Popup-ikkuna, maulla toteutettuna. Popup kerää tilaajia tehokkaasti, mutta väärin ajoitettuna se ärsyttää ja haittaa myös hakukonenäkyvyyttä mobiilissa. Näytä ikkuna vasta, kun kävijä on lukenut hetken tai on poistumassa sivulta, äläkä näytä sitä samalle kävijälle uudestaan. Tarkemmat ohjeet löydät oppaasta popup-ikkunan käytöstä tilaajien keräämisessä.
  5. Verkkokaupan kassa. Tilauksen yhteyteen voi lisätä valintaruudun ”Haluan tilata uutiskirjeen”. Ruutu ei saa olla valmiiksi rastittu, siitä lisää alempana.

Sivupalkin ja alatunnisteen lomakkeet voi pitää, mutta älä odota niiltä paljoa.

Poista turha kitka

Jokainen ylimääräinen kenttä ja epäselvyys pudottaa osan liittyjistä matkalta. Käy lomakkeesi läpi tällä listalla:

  • Kysy vain sähköpostiosoite. Etunimen voi kysyä, jos haluat puhutella tilaajaa nimellä, mutta kaikki muu (puhelinnumero, yritys, titteli) karkottaa liittyjiä.
  • Tee painikkeesta konkreettinen. ”Lähetä” ei kerro mitään. ”Tilaa vinkit” tai ”Lataa muistilista” kertoo, mitä napin painamisesta seuraa.
  • Varmista toimivuus puhelimella. Iso osa kävijöistä liittyy mobiilissa. Testaa, että kentät ja painikkeet ovat sormella osuttavia.
  • Lähetä luvattu asia heti. Jos lupasit bonuksen, sen pitää tulla ensimmäisessä viestissä minuuttien sisällä.

Kun tilaaja on saatu, älä jätä häntä tyhjän päälle: automaattinen tervetuloviesti tai lyhyt viestisarja pitää kiinnostuksen yllä. Sen rakentaminen on oma aiheensa, joka on käsitelty sähköpostisuora-oppaassa.

Kerää tilaajat lain mukaan

Suomessa sähköinen suoramarkkinointi kuluttajille vaatii vastaanottajan etukäteisen suostumuksen, ja GDPR määrittää, millainen suostumus kelpaa. Säännöt ovat onneksi yksinkertaiset:

  • Suostumuksen pitää olla aktiivinen teko. Kävijä rastittaa ruudun tai täyttää lomakkeen itse. Valmiiksi rastitettu ruutu, hiljaisuus tai ”et kieltänyt markkinointia” ei ole suostumus.
  • Älä koskaan osta tai lainaa sähköpostilistaa. Ostetun listan vastaanottajat eivät ole antaneet sinulle suostumusta, joten viestien lähettäminen heille on laitonta ja tuhoaa lisäksi lähettäjämaineesi.
  • Käytä kaksoisvarmistusta (double opt-in). Tilaaja saa liittymisen jälkeen viestin, jossa hän vahvistaa tilauksen linkkiä klikkaamalla. Laki ei tätä suoraan vaadi, mutta se todistaa suostumuksen, pitää kirjoitusvirheelliset osoitteet poissa listalta ja parantaa viestien perillemenoa. Asetus löytyy käytännössä kaikista uutiskirjetyökaluista.
  • Nykyisille asiakkaille on poikkeus. Omille asiakkaillesi saat markkinoida vastaavia tuotteita tai palveluita ilman erillistä suostumusta, jos osoite on saatu oston yhteydessä ja asiakas voi helposti kieltää viestit.
  • Peruminen pitää olla helppoa. Jokaisessa kirjeessä on oltava toimiva peruutuslinkki, ja perumisen pitää olla yhtä helppoa kuin tilaamisen.
  • Kerro tietosuojaselosteessa, mihin osoitteita käytetään ja millä työkalulla niitä käsitellään.

Nämä eivät ole vain juridiikkaa. Lista, jonka jokainen tilaaja on itse halunnut liittyä, tuottaa paremmat avausprosentit ja vähemmän roskapostivalituksia kuin väkisin kasattu.

Yleiset virheet

  • Uutiskirjeellä ei ole lupausta. ”Kuulumisia ja ajankohtaisia asioita” ei saa ketään liittymään. Korjaa lupaus ennen kuin lisäät lomakkeita.
  • Lista kerätään, mutta mitään ei lähetetä. Jos ensimmäinen viesti tulee puolen vuoden hiljaisuuden jälkeen, tilaaja on unohtanut sinut ja merkitsee viestin roskapostiksi. Kerää vasta, kun olet valmis myös lähettämään.
  • Kaikki panostus popupiin, sisältö unohtuu. Aggressiivinen ikkuna heikolla lupauksella tuottaa tilaajia, jotka katoavat ensimmäisen viestin jälkeen.
  • Arvonnalla kerätty lista. Palkinnon perässä liittyneet eivät ole kiinnostuneita aiheestasi. Numerot näyttävät hyvältä, tulokset eivät.
  • Lomake vain etusivulla. Suurin osa kävijöistä saapuu hakukoneesta suoraan artikkeleihin eikä käy etusivulla koskaan.

Usein kysyttyä

Mitä tarkoittaa uutiskirje?

Uutiskirje on sähköpostiviesti, jonka tilaaja saa säännöllisesti, esimerkiksi kerran viikossa tai kuukaudessa. Yritykselle se on suora kanava kertoa vinkeistä, uutisista ja tarjouksista ilman, että mikään algoritmi päättää viestin näkyvyydestä. Hyvä uutiskirje keskittyy tilaajan hyötyyn, ei lähettäjän kuulumisiin.

Miten tehdään uutiskirje?

Valitse ensin uutiskirjeohjelma, esimerkiksi Mailchimp, Brevo tai MailerLite. Luo työkalussa tilauslomake ja liitä se sivuillesi, kytke kaksoisvarmistus päälle ja kirjoita ensimmäinen kirje valmiiksi ennen kuin alat kerätä tilaajia. Tervetuloviestin voi lähettää automaattisesti, ohjeet löydät oppaasta Mailchimpin automaatioista.

Mikä on hyvä uutiskirjeen avausprosentti?

Yhtä oikeaa lukua ei ole: työkalujen omissa vertailuissa keskiarvot asettuvat karkeasti 20 ja 40 prosentin välille alasta riippuen. Lukuihin kannattaa suhtautua varauksella, sillä Apple Mailin yksityisyyssuoja avaa viestejä taustalla ja paisuttaa prosenttia. Seuraa mieluummin oman listasi kehitystä ja klikkauksia. Itse kerätty, aiheesta kiinnostunut lista avaa viestit selvästi useammin kuin arvonnalla kasattu.

Onko uutiskirje ilmainen?

Alkuun pääsee ilman rahaa: esimerkiksi MailerLiten ilmainen versio kattaa 250 tilaajaa ja 2 500 viestiä kuukaudessa, ja vastaava maksuton taso löytyy useista muista työkaluista. Maksullista versiota tarvitset yleensä vasta, kun lista kasvaa satoihin tai tuhansiin tilaajiin. Suurin panostus ei ole raha vaan aika, joka kirjeiden kirjoittamiseen kuluu.

Linkit