Mailchimp-automaatio: tervetuloviesti uusille tilaajille

Mailchimp-automaatio on viesti tai viestisarja, jonka Mailchimp lähettää puolestasi, kun määritetty ehto täyttyy, esimerkiksi kun joku tilaa uutiskirjeesi. Helpoin ensimmäinen automaatio on tervetuloviesti: uusi tilaaja saa viestin heti, oikeaan aikaan ja joka kerta samalla laadulla, ilman että sinun tarvitsee muistaa mitään.

Rakennat seuraavaksi Mailchimp-automaation vaihe vaiheelta nykyisessä käyttöliittymässä. Ensin kuitenkin rehellinen tilannekatsaus: Mailchimpin ilmainen versio on kutistunut vuosien varrella rajusti, ja se vaikuttaa suoraan siihen, mitä pystyt rakentamaan maksamatta.

Mitä Mailchimpin ilmaisella versiolla saa vuonna 2026?

Mailchimp on nykyään talousohjelmistoyhtiö Intuitin omistama, ja omistajanvaihdoksen jälkeen ilmaista tasoa on leikattu useaan otteeseen. Vielä muutama vuosi sitten ilmaiseksi sai 2 000 kontaktia, nyt rajat ovat huomattavasti tiukemmat:

Enintään 250 kontaktia. Jos raja ylittyy, lähettäminen estyy kunnes siivoat listaa tai siirryt maksulliseen pakettiin.
Enintään 500 lähetettyä viestiä kuukaudessa ja 250 päivässä. Käytännössä 250 tilaajan listalle voit lähettää kaksi uutiskirjettä kuukaudessa.
Automaatioista mukana on vain yksinkertainen, yhden viestin automaattinen tervetuloviesti. Monivaiheiset automaatiot eivät kuulu ilmaiseen versioon.
Ajastus puuttuu ja yleisöjä on vain yksi. Ilmaisella paketilla uutiskirjeen lähetystä ei voi ajastaa etukäteen, ja voit luoda vain yhden yleisön (audience).

Monivaiheisia automaatioita varten tarvitset maksullisen paketin. Essentials (alkaen noin 13 $/kk) sisältää automaatiot, joissa on enintään neljä vaihetta. Standard (alkaen noin 20 $/kk) avaa laajemmat automaatiot ja valmiit automaatiopohjat. Hinnat nousevat kontaktimäärän kasvaessa, ja Mailchimp laskuttaa dollareissa.

Suora suositus: jos haluat vain kokeilla työkalua ja lähettää yksittäisiä uutiskirjeitä pienelle listalle, ilmainen versio riittää testaamiseen. Jos taas haluat rakentaa kunnollisen tervetulosarjan tai listasi kasvaa yli 250 kontaktin, joudut maksamaan. Silloin kannattaa vertailla myös muita työkaluja ennen sitoutumista: sähköpostisuoran rakentamisen oppaassa käydään läpi sama idea vaihtoehtoisella työkalulla.

Tarvitset

Mailchimp-tilin ja siihen luodun yleisön (audience)
tavan kerätä tilaajia, esimerkiksi tilauslomakkeen verkkosivuillasi (vinkkejä löydät uutiskirjeen tilaajien hankkimisen oppaasta)
monivaiheista tervetulosarjaa varten maksullisen Mailchimp-paketin (Essentials tai Standard)

Automaatioiden nimi on muuttunut moneen kertaan

Jos etsit ohjeita netistä, törmäät sekavaan termiviidakkoon. Mailchimpin automaatiot ovat vuosien varrella kulkeneet nimillä Automations, sitten Customer Journeys, ja nykyään Mailchimp kutsuu niitä nimellä marketing automation flows. Kyse on koko ajan samasta asiasta: visuaalisesta rakentajasta, jossa määrität käynnistimen (esimerkiksi “liittyy listalle”) ja sen jälkeen tapahtuvat viestit ja säännöt.

Automaatio kannattaa erottaa kampanjasta (campaign). Kampanja on yksittäinen uutiskirje, jonka lähetät käsin valitsemallesi joukolle. Automaatio taas lähtee itsestään aina, kun joku täyttää käynnistimen ehdon, myös silloin kun itse nukut.

Vanhat ohjeet, joissa automaatio luodaan Campaigns → Create Campaign -polun kautta, eivät enää päde. Käyttöliittymä on englanninkielinen, joten alla olevissa vaiheissa painikkeiden nimet ovat englanniksi ja selitys suomeksi.

Näin rakennat tervetuloviestin automaation vaihe vaiheelta

Näillä vaiheilla rakennat automaation, joka lähettää tervetuloviestin jokaiselle uudelle tilaajalle.

Kirjaudu Mailchimpiin ja avaa vasemmasta valikosta Automations.
Valitse Build from scratch eli rakenna automaatio tyhjästä. Maksullisissa paketeissa voit vaihtoehtoisesti valita valmiin pohjan, mutta tervetuloviesti on niin yksinkertainen, että tyhjästä rakentaminen käy nopeasti.
Anna automaatiolle nimi. Nimi on vain sisäiseen käyttöön, joten kirjoita jotain kuvaavaa, kuten Tervetulosarja. Valitse samalla yleisö, jota automaatio koskee.
Valitse käynnistin (trigger): Signs up for email. Automaatio käynnistyy, kun joku liittyy listallesi lomakkeen kautta. Voit valita, otetaanko mukaan myös käsin tuodut kontaktit.
Lisää viestivaihe raahaamalla sivupaneelista Send email -toiminto automaation polulle.
Suunnittele viesti: lähettäjän nimi ja sähköpostiosoite, aiherivi (subject), esikatseluteksti ja itse sisältö. Käytä lähettäjänä oikeaa nimeä, ei pelkkää yrityksen nimeä: ihmiset avaavat ihmisten viestejä herkemmin.
Lähetä testiviesti omaan sähköpostiisi ja tarkista, miltä viesti näyttää sekä tietokoneella että puhelimella.
Jos rakennat sarjaa, lisää viestien väliin odotusaika (Time delay) ja sen perään seuraava Send email -vaihe. Essentials-paketissa vaiheita mahtuu automaatioon enintään neljä.
Klikkaa Continue ja lopuksi Turn flow on. Automaatio ei lähetä mitään ennen kuin kytket sen päälle, ja tämä on helppo unohtaa.

Valmista. Testaa vielä koko ketju: tilaa oma uutiskirjeesi eri sähköpostiosoitteella ja varmista, että tervetuloviesti saapuu.

Mitä tervetulosarjaan kannattaa kirjoittaa?

Tekniikka on helppo osa. Sisältö ratkaisee, jääkö tilaaja lukijaksi. Toimiva perusrunko kolmelle viestille:

Viesti 1, heti liittymisen jälkeen: kiitä tilauksesta ja lunasta lupauksesi. Jos lupasit tilaamisen yhteydessä esimerkiksi oppaan tai alennuskoodin, toimita se tässä viestissä. Kerro lyhyesti, mitä ja kuinka usein aiot lähettää.
Viesti 2, muutaman päivän kuluttua: tarjoa parasta sisältöäsi. Linkitä esimerkiksi suosituimpiin artikkeleihisi tai kerro, miten tuotteestasi saa eniten irti. Tavoite on osoittaa, että viesteistäsi on oikeasti hyötyä.
Viesti 3, noin viikon kuluttua: kevyt kehotus toimintaan. Pyydä vastaamaan yhteen kysymykseen, tutustumaan palveluusi tai seuraamaan sinua muualla. Yksi selkeä pyyntö riittää, älä tunge kaikkea samaan viestiin.

Kirjoita lyhyesti ja kuin ihminen ihmiselle. Tervetuloviestit avataan tyypillisesti selvästi tavallisia uutiskirjeitä ahkerammin, koska tilaus on tuoreessa muistissa, joten älä hukkaa sitä hetkeä yleiseen korulauseeseen.

Yleiset virheet

Automaatio jää kytkemättä päälle. Rakentaja tallentaa keskeneräisen automaation, mutta viestit lähtevät vasta Turn flow on -napin jälkeen. Tarkista tila, jos viestejä ei kuulu.
Tilaajia ei tule mistään. Automaatio on turha, jos sivuillasi ei ole toimivaa tilauslomaketta ja syytä tilata. Laita ensin kuntoon tapa kerätä osoitteita.
Ilmaisen version rajat unohtuvat. 250 kontaktin katto täyttyy nopeasti, ja sen ylittyessä lähetys estyy kokonaan. Seuraa kontaktimäärää ja poista listalta osoitteet, jotka eivät koskaan avaa viestejäsi.
Vanhentuneiden ohjeiden seuraaminen. Moni suomenkielinen ohje kuvaa vuosien takaista käyttöliittymää ja ilmaista tasoa, jota ei enää ole. Tarkista rajat aina Mailchimpin omalta hinnoittelusivulta.
Markkinointilupa jää hankkimatta. Kerää tilaajat aina niin, että he tietävät tilaavansa markkinointiviestejä. Ostettuja tai haalittuja listoja ei kannata tuoda Mailchimpiin: se rikkoo sekä tietosuojasääntöjä että Mailchimpin käyttöehtoja, ja viestisi päätyvät roskapostiin.

Usein kysyttyä

Onko Mailchimp oikeasti ilmainen?

On, mutta hyvin rajatusti. Ilmainen paketti sisältää enintään 250 kontaktia, 500 viestiä kuukaudessa ja vain yksinkertaisen yhden viestin automaation, eikä lähetyksiä voi ajastaa. Kokeiluun ja pienelle listalle se riittää, mutta monivaiheinen tervetulosarja tai kasvava lista vaatii maksullisen paketin.

Mitä eroa on Mailchimpillä ja Gmailillä?

Gmail on henkilökohtainen sähköpostipalvelu, Mailchimp taas uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähetystyökalu. Mailchimp hoitaa tilaajalistan hallinnan, markkinointiviesteihin vaadittavan peruutuslinkin, viestipohjat, automaatiot ja avaustilastot, joita Gmailissä ei ole. Uutiskirjettä ei kannata lähettää Gmailin ryhmäviestinä: se näyttää epäammattimaiselta eikä täytä markkinointiviestinnän pelisääntöjä.

Mitkä ovat Mailchimpin heikkoudet?

Suurin miinus on hinnoittelun logiikka. Mailchimp laskuttaa dollareissa kontaktimäärän mukaan, ja myös tilauksensa peruneet kontaktit lasketaan mukaan kontaktimäärään, kunnes arkistoit tai poistat ne. Lisäksi yleisöjen määrä on rajattu paketeittain: ilmaisessa yksi ja Essentials-paketissa kolme. Siivoa listaa säännöllisesti, niin et maksa turhista kontakteista.

Onko Mailchimp CRM-järjestelmä?

Mailchimp markkinoi itseään myös CRM-työkaluna, ja siinä on kevyitä asiakkuudenhallinnan ominaisuuksia: kontaktikortit, tagit ja segmentointi. Varsinaista myynnin CRM-järjestelmää se ei korvaa, sillä sen kontaktienhallinta palvelee viestien kohdentamista, ei myyntiputken seurantaa. Uutiskirjeen ja automaatioiden tarpeisiin se riittää hyvin.